百年人寿泰安中支积极理赔获客户赞誉
首页
阅读:
admin
2020-02-06 17:02

  2019年8月28日,百年人寿泰安中支迎来了一位特殊的客人,公司客户铉女士的家属手拿锦旗的客户来到了百年人寿泰安中支营业厅,非常激动的要对公司的业务人员及领导表示感谢。

  今年7月份,年仅47岁的铉女士在工作时感到阵发性头痛,后跟随家人来到泰安市中心医院住院治疗,入院后诊断为脑膜瘤、腔隙性脑梗死。铉女士的丈夫记起之前为妻子在百年人寿投保过一份百年优选护身福(倍关爱)的重疾险,附加高诊无忧百万医疗及安康保住院医疗,在安顿好妻子后回家便找出了保单,并马上拨打95542客服电话进行报案。

  在接到报案信息后,百年人寿泰安中支理赔人员一方面及时联系客户家属并由相关工作人员前往医院探视、了解事件经过,向家属解释重疾条款并告知理赔所需材料。另一方面向分公司作案件汇报并迅速开展理赔调查。2019年8月5日客户出院当天,由业务人员上门协助客户收集好理赔资料后上交中支柜面,当天启动理赔资料的提交工作,并于8月6日晚顺利结案,赔付共计87639.58元。赔款到账后,客户家属一方面对公司的服务速度称赞,一方面说当时的保险买的少了,真有事情还是需要保险来为家庭保驾护航啊!

  如今客户铉女士大病初愈,仍需要后续治疗。8万余元的理赔款犹如及时雨般地缓解了客户的家庭负担,同时铉女士为表示对百年人寿理赔服务的满意及感谢,特意让家人制作了一面表达心意及感谢的锦旗,并让家人送到了公司,所以出现了文章开头的一幕。